Kunden erwarten heute eine nahtlose Erfahrung. Doch in vielen Unternehmen sind relevante Daten über Systeme wie ERP, CRM, PIM und Shop-Systeme verstreut. Die Folge: Inkonsistente Informationen, frustrierte Kunden und manuelle Prozesse für Ihre Mitarbeiter.
Ein Serviceportal. Alle Systeme. Ein konsistentes Kundenerlebnis.
Konsistente Daten, weniger Rückfragen, zufriedene Mitarbeitende und Kunden, schnell umgesetzt mit Simplifier.
Das Silo-Problem: Fragmentierte Kundendaten
Das 360° Kunden- und Serviceportal: Alles an einem Ort
Simplifier fungiert als zentrale Integrations- und Orchestrierungsschicht. Die Low-Code Plattform ermöglicht den Aufbau eines leistungsfähigen Kundenportals, das als einheitliche Schnittstelle für alle kundenbezogenen Interaktionen dient.
- Nahtlose Integration:Verbinden Sie SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, Shopsysteme (z.B. Shopify, Magento) und mehr über Konnektoren.
- Einheitliches Frontend:Bieten Sie Ihren Kunden ein modernes, responsives und gebrandetes Portal für alle Interaktionen.
- Automatisierte Prozesse:Digitalisieren Sie Self-Service-Prozesse wie Bestellverfolgung, Ticket-Erstellung oder Rechnungsdownload.
Das 360° Portal in Aktion
Hier können Sie sehen, welche Systeme in Echtzeit angebunden werden.
Bestellungen
Alle aktuellen und vergangenen Bestellungen werden zentral angezeigt. Die Daten stammen in Echtzeit aus dem SAP ERP oder einem anderen angebundenen ERP-System. Kund:innen sehen jederzeit den aktuellen Status ihrer Bestellungen und Lieferungen.
Support-Tickets
Zentrale Übersicht aller Service-Anfragen mit aktuellem Status. Neue Tickets werden direkt an Salesforce Service Cloud, Zendesk oder vergleichbare Systeme übergeben und bidirektional synchronisiert.
Produktdaten & Kataloge
Das Portal stellt aktuelle Produktinformationen, Preise und technische Dokumente bereit. Die Daten werden aus dem PIM (z. B. Akeneo) und dem ERP-System zusammengeführt und konsistent dargestellt.
Rechnungen & Zahlungen
Bietet einen vollständigen Überblick über offene Posten und bezahlte Rechnungen. PDF-Dokumente werden On-Demand aus dem ERP-Archiv geladen und angezeigt.
Stammdaten
Kunden können ihre Adress- und Kontaktdaten eigenständig pflegen. Änderungen werden automatisiert validiert und über definierte Workflows an angebundene CRM-Systeme (z. B. Microsoft Dynamics) sowie das ERP zurückgespielt.
Zum Webshop
Das Portal verbindet Kunden direkt mit dem angebundenen Webshop. Dank Single Sign-on und ERP-Anbindung lassen sich Warenkörbe nahtlos übernehmen und anreichern.
Warum Simplifier? Low-Code als Integrations-Turbo
Ein voll integriertes Portal erfordert mit klassischer Entwicklung häufig Monate oder sogar Jahre. Mit der Low-Code Plattform von Simplifier lassen sich Integrationen, Prozesse und Benutzeroberflächen in wenigen Wochen umsetzen.
Bis zu 10x schneller
Entwickeln Sie komplexe Anwendungen und Integrationen durch Konfiguration statt Codierung.
Enterprise-Ready
Standardisierte Konnektoren für SAP und andere Kernsysteme garantieren Stabilität und Skalierbarkeit.
Niedriger TCO
Reduzieren Sie Entwicklungs- und Wartungskosten durch wiederverwendbare Komponenten und zentrale Verwaltung.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?
Sehen Sie selbst, wie Simplifier Ihre Systemlandschaft verbindet. Buchen Sie eine unverbindliche Live-Demo mit unseren Experten und besprechen Sie Ihren spezifischen Anwendungsfall.
